Última modificación: 8 de Noviembre de 2021
Este documento constituye el Acuerdo de Proveedores de servicios de fabricación (en adelante “Acuerdo”). Este Acuerdo rige la relación entre Despunte Diseño e Ingeniería S. Coop. Galega (entidad responsable de la plataforma Anzol, sus servicios y sitios web asociados) y los usuarios de Anzol que encajen en la categoría de Proveedor, Proveedor de servicios de fabricación o Fabricante. Este Acuerdo es adicional a los Términos y condiciones de Anzol. Por favor, lee y consulta los Términos y condiciones para aspectos no incluidos en este Acuerdo. Con la suscripción de este acuerdo el usuario acepta los Términos y condiciones de Anzol.
Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo. Los usuarios que lo hayan aceptado serán informados de las modificaciones y dispondrán de los plazos legales para aceptar o rechazar los cambios.
La entidad promotora y responsable de Anzol es la sociedad indicada a continuación:
Los usuarios de Anzol pueden convertirse en usuario registrado al crear su cuenta o perfil en el sitio web. Pueden crear su cuenta desde el propio sitio web. Registrarse como usuario no tiene ningún coste. La cuenta contiene datos personales y opcionalmente, servicios de fabricación. Un usuario que añade servicios de fabricación a su perfil, es considerado proveedor registrado o fabricante registrado en Anzol. La aceptación de este Acuerdo es imprescindible para añadir servicios de fabricación a su perfil.
Como proveedor registrado, puedes añadir, modificar y/o eliminar servicios de fabricación y detalles sobre dichos servicios que ofreces tú como profesional, o la entidad a la que representas en Anzol, de manera directa. Los detalles sobre los servicios pueden incluir pero no están limitados a: categoría y proceso de fabricación, dimensiones máximas, tolerancias, y materiales asociados. Al añadir el contenido a tu cuenta, otorgas a Anzol la licencia irrevocable, sin coste, no exclusiva, para reproducir y utilizar el contenido de forma agregada y anónima con el fin de proporcionar y comercializar los servicios de la plataforma.
Te comprometes a mantener actualizada y veraz toda la información contenida en tu cuenta. Esto incluye cambios en los servicios y en tu disponibilidad para ofrecerlos.
El servicio de solicitud de presupuestos de Anzol consiste en un servicio de conexión de usuarios compradores y proveedores. El servicio es gratuito para los compradores. El servicio tendrá coste para los proveedores sólo en los casos en los que reciben un encargo a través de Anzol. Se describe a continuación las condiciones de uso del servicio por parte de los proveedores.
Reconoces y aceptas que cualquier incumplimiento de este Acuerdo o de los Términos y condiciones de Anzol, pueden suponer la suspensión de tu cuenta de usuario y/o exclusión como proveedor en Anzol.
Como proveedor, podrás acceder gratuitamente al contenido de solicitudes de presupuesto que envíen los compradores en Anzol, y que encajen con los servicios de fabricación que ofreces.
En caso de ser proveedor registrado, cada vez que una solicitud de presupuesto encaje con los servicios de tu cuenta, recibirás una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. La notificación te permitirá acceder a los detalles completos de la solicitud, a excepción de la identidad del comprador.
Todos los proveedores que reciben la solicitud tienen acceso al mismo contenido. El contenido de la solicitud estará disponible hasta la fecha límite que el comprador indique, hasta que el pedido se confirme, o hasta 21 días naturales después de haber sido creada.
El contenido de las solicitudes es confidencial. No puedes usarlo para otros fines que la elaboración de la oferta, y fabricación del pedido únicamente si el cliente selecciona una oferta tuya y se confirma el pedido. No podrás utilizar dicho contenido para otros fines, compartirlo ni reproducirlo. Consulta nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad para más información sobre la protección de los datos.
Tras revisar el contenido de una solicitud, podrás elaborar y enviar una o más ofertas para una solicitud a través del formulario disponible en el sitio web. Es necesario que rellenes el formulario de nuevo por cada oferta que desees enviar para una solicitud.
En los campos del formulario puedes incluir tantos datos y detalles como consideres necesarios para comunicar tu oferta al comprador, excepto datos identificativos personales, datos identificativos de tu empresa o negocio, o datos de contacto. No deberás mencionar, indicar o hacer referencia a la comisión por servicio de Anzol. Adicionalmente, podrás adjuntar archivos con la oferta, con el formato e información que desees, pero nos reservamos el derecho a ocultar o suprimir datos identificativos presentes en los archivos adjuntos a la oferta.
Las ofertas pueden o no contener un precio final para el pedido. Recomendamos siempre que incluyas el precio del pedido si la información de la solicitud te permite dar un precio final, ya que las ofertas que indican un precio final tienen mayor probabilidad de ser seleccionadas.
En el formulario, debes indicar la fecha hasta la que es válida la oferta. Si no indicas una fecha de validez de la oferta, la validez de la oferta por defecto será de 30 días naturales desde el día que envías la oferta. Tu oferta sólo estará disponible para ser seleccionada por el comprador hasta la fecha de validez de la oferta.
Al enviar tu oferta, te comprometes a respetar las condiciones establecidas en ella (precio, plazo, y/u otro contenido incluido en la oferta y en tus condiciones de venta) y no cambiarlas tras el contacto con el comprador, excepto en casos en los que haya modificaciones en el pedido derivadas de demandas del comprador, o situaciones excepcionales relacionadas con el mercado o tu capacidad para ofrecer el servicio acordado.
Una vez enviada la oferta, ésta será compartida con el comprador. El comprador podrá consultar las ofertas en el sitio web.
Alternativamente, puedes enviar preguntas (para casos, por ejemplo, en los que el contenido de la solicitud esté incompleto o poco claro). Nos reservamos el derecho a mediar en las comunicaciones a través de Anzol entre el cliente y el proveedor. Intentaremos que recibas respuestas lo más rápido posible.
Los proveedores que no estén registrados en Anzol, podrán enviar sus ofertas por correo electrónico, previa consulta y aceptación de este acuerdo. Al enviar una oferta para una solicitud de presupuesto que reciben a través de Anzol, se considera que el proveedor ha leído y aceptado este Acuerdo y los Términos y condiciones de Anzol. Al enviar una oferta, deberán indicar los datos del responsable que suscribe el acuerdo y al que serán facturados los costes de la comisión por servicio de Anzol en caso de que obtengan un encargo.
El comprador podrá ver todas las ofertas recibidas de proveedores a través de Anzol, y seleccionarlas. Previamente a la selección de ofertas, si el comprador tiene dudas o consultas relacionadas con una oferta, podrá enviar sus mensajes a través de Anzol para resolver la consulta con el proveedor.
Si una oferta es seleccionada, el proveedor que la envió recibirá una notificación por correo electrónico. A través de dicha notificación, el proveedor dispondrá de un plazo de 48 horas para aceptar el pedido. Asimismo, en la notificación se informará de manera clara sobre el importe de la comisión por servicio de Anzol. Dicha comisión se cobrará sólo si el proveedor acepta el pedido.
Al aceptar el pedido y pagar la comisión por servicio, el pedido se considera confirmado y el proveedor podrá acceder a los datos identificativos del comprador. El proveedor tendrá que ponerse en contacto con el comprador a través de los datos proporcionados, formalizar el pedido y realizar la fabricación y entrega de las piezas solicitadas.
Anzol no interviene en las fases de formalización, pago, fabricación y entrega del pedido.
La formalización y el pago del pedido se realizará directamente entre el comprador y el proveedor, según las condiciones de venta del proveedor, sin intermediación de Anzol.
La fabricación del pedido se realizará a través de servicios ofrecidos directamente por ti o por tu negocio, con capacidades de producción propias. No subcontratarás ni delegarás ninguna de las operaciones necesarias para la fabricación del pedido sin previa autorización y aceptación del comprador, y bajo tu total responsabilidad. Recomendamos que, en la medida de lo posible, estas circunstancias estén siempre indicadas en tu oferta de manera clara e inequívoca.
Como proveedor de un pedido, eres el responsable único de la fabricación, entrega y calidad de un pedido. Despunte no es responsable de la calidad del pedido, daños en su entrega ni del cumplimiento de las condiciones del pedido. Despunte podrá intervenir como mediador entre las partes en caso de disputas, pero no garantizamos la resolución de conflictos o disputas entre usuarios. Para más información sobre responsabilidades, consulta nuestros Términos y condiciones.
Deberás cumplir con todas las reglas, normas y códigos aplicables a la fabricación, montaje, venta y entrega del pedido.
Registrarse como usuario, consultar solicitudes de presupuesto y enviar ofertas a través de Anzol no tiene ningún coste. Anzol cobrará una comisión por servicio a los proveedores solo para ofertas que han sido seleccionadas por un comprador, y una vez el pedido ha sido confirmado por el fabricante a través de Anzol.
El importe de la comisión varía en función de las características de la oferta de la manera que se especifica a continuación:
Si finalmente un pedido confirmado no se formaliza, o se cancela, escríbenos a pedidos@anzol.eu para solicitar la revisión del importe de la comisión. Tienes 21 naturales desde que aceptas el pedido para solicitar la revisión del importe de la comisión por servicio. Si la revisión es aceptada, abonaremos la diferencia entre la comisión inicial y la revisada.
El importe final resultante de las revisiones del importe de la comisión por servicio no será nunca inferior al 15% del importe original. Esto quiere decir que, en caso de que un pedido se cancele, el importe final de la comisión por servicio será del 15% del importe aceptado inicialmente por el fabricante.
Nos reservamos el derecho a realizar las comprobaciones oportunas para justificar las variaciones en el valor de los pedidos, o su cancelación, lo que incluye solicitud de documentos justificativos a proveedor y/o comprador, y comunicación con el proveedor y/o comprador.
Despunte puede tener la obligación legal de aplicar ciertos impuestos aplicables al proveedor, por ejemplo el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA o VAT). En esos casos, los importes se cobrarán como suplidos de manera independiente al importe de las comisiones por servicio pactadas con los proveedores.
Tal y como se explica en el apartado anterior, el proveedor será informado del importe de la comisión por servicio de Anzol antes de aceptar un pedido. Al aceptar el pedido, el proveedor acepta realizar el pago de la comisión por servicio de Anzol según las condiciones especificadas en este documento.
Al aceptar un pedido, y antes de acceder a los datos del comprador, el fabricante deberá seleccionar la forma de pago a través de la web, y realizar el pago de la comisión por servicio según la forma de pago seleccionada.
Se emitirá una única factura mensual a final de mes donde figurarán todas las comisiones pagadas (y los abonos que procedan, en caso de revisión del importe de alguna comisión por servicio) durante todo el mes natural en el que se emite la factura. El destinatario de la factura será el responsable (persona física o jurídica) que figure en la cuenta de usuario del proveedor. Las facturas serán enviadas por medios electrónicos al destinatario, a través de correo electrónico. La dirección de correo electrónico utilizada como destinatario será la que figure en la cuenta de usuario de Anzol o, para usuarios no registrados, aquella a través de la que se recibió la oferta sujeta a comisión por servicio.
La comisión por servicio de Anzol es la compensación económica que recibe la plataforma por parte de los proveedores que consiguen un encargo procedente de una solicitud de presupuesto que han recibido a través de la plataforma Anzol, independientemente de que existiese o no relación previa a dicho pedido entre el proveedor y el comprador. Como proveedor, aceptas no eludir el pago de dichas comisiones por servicio, en los términos incluidos en este Acuerdo. Desde Anzol, no exigimos ningún cobro por futuras transacciones comerciales que puedan surgir entre usuarios fuera de la plataforma posteriormente a las transacciones que sí fueron iniciadas en la plataforma.
Garantizas que tienes la capacidad legal y la autoridad para suscribir este Acuerdo de forma personal en el caso de ser persona física, o en nombre de la sociedad o entidad que lo suscribe en el caso de ser una persona jurídica.
El uso que hagas como usuario de la plataforma, funcionalidades e información de Anzol es de tu exclusiva responsabilidad, y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. No garantizamos que los resultados del uso de Anzol satisfagan las necesidades o expectativas fijadas por los usuarios al usarlo.
Como usuario aceptas que, de conformidad con el máximo grado permitido por la legislación vigente, Despunte renuncia a toda responsabilidad, en particular por daños indirectos, incidentales, pérdida de beneficios, interrupción de la actividad empresarial, daño a la reputación, pérdida de datos, relacionados de algún modo con el uso o imposibilidad de uso de la plataforma o los servicios de Anzol. No nos responsabilizamos de las transacciones entre usuarios, reclamaciones, daños y perjuicios directos o indirectos, transferencia de fondos entre usuarios, validez de pagos entre usuarios, errores o inexactitudes en la información proporcionada entre usuarios.
Eres el único responsable de mantener las pólizas de seguros obligadas y apropiadas a tu actividad y tu uso de la plataforma, con características suficientes para cubrir tus obligaciones y responsabilidades derivadas de este Acuerdo.
La vigencia de este Acuerdo comienza en la fecha que lo aceptas, y continúa en efecto hasta que sea rescindido o suspendido.
En caso de querer rescindir este Acuerdo, deberás notificar a Anzol o Despunte en cualquier momento mediante la notificación por correo electrónico o postal, con la debida identificación, y en caso de ser proveedor registrado, puedes hacerlo mediante la eliminación de tu cuenta de usuario.
Despunte tiene derecho a suspender o rescindir este Acuerdo, con o sin causa, sin previo aviso y de forma inmediata. Aceptas que Despunte no es responsable de cualquier efecto derivado de la cancelación de tu cuenta o de la suspensión de este Acuerdo.
Cualquier modificación del presente Acuerdo, te será comunicada con antelación y con el periodo legal aplicable para su aceptación o rechazo.
Despunte se compromete a respetar la confidencialidad de los datos obtenidos en esta web y a utilizarlos de acuerdo a su documento de Política de privacidad. Dará cumplimiento a su obligación de guardarlos y aplicar las medidas pertinentes para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Los usuarios podrán en todo momento modificar, editar o eliminar la información proporcionada, mediante solicitud escrita vía correo electrónico a info@anzol.eu.
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